{"id":5543,"date":"2020-08-12T08:38:00","date_gmt":"2020-08-12T08:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exclusivasiglesias.com\/farmacia\/mejora-la-atencion-al-cliente-con-un-robot-de-farmacia\/"},"modified":"2021-09-28T07:29:37","modified_gmt":"2021-09-28T07:29:37","slug":"mejora-la-atencion-al-cliente-con-un-robot-de-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exclusivasiglesias.com\/farmacia\/pt\/blog\/novas-tecnologias\/mejora-la-atencion-al-cliente-con-un-robot-de-farmacia\/","title":{"rendered":"Melhorar o servi\u00e7o ao cliente com um rob\u00f4 de farm\u00e1cia"},"content":{"rendered":"\n


As novas tecnologias permitem-nos melhorar o nosso trabalho e fornecer valor ao cliente<\/strong>, mas normalmente procuramo-las “fora” da nossa farm\u00e1cia, gerando contactos ou procurando acordos com fornecedores. No entanto, porque n\u00e3o come\u00e7amos por introduzir inova\u00e7\u00f5es no nosso trabalho do dia-a-dia NAS nossas instala\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoje queremos falar-vos de farm\u00e1cias rob\u00f3ticas<\/strong>. Podemos dizer que a robotiza\u00e7\u00e3o de uma farm\u00e1cia se baseia simplesmente na substitui\u00e7\u00e3o de gavetas ou prateleiras tradicionais por um rob\u00f4 farmac\u00eautico. <\/p>\n\n\n\n

 <\/h4>\n\n\n\n

Como funciona uma farm\u00e1cia com um rob\u00f4?<\/h4>\n\n\n\n

A farm\u00e1cia automatizada<\/a> assume a gest\u00e3o log\u00edstica da distribui\u00e7\u00e3o do medicamento ao longo de toda a sua cadeia de valor. Isto significa que o rob\u00f4 assume a gest\u00e3o do medicamento do princ\u00edpio ao fim<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Quando o cami\u00e3o de entrega chega, o mecanismo come\u00e7a a carregar as prateleiras da farm\u00e1cia com a encomenda efectuada. Como? Gra\u00e7as ao facto de cada caixa de medicamentos passar por v\u00e1rias c\u00e2maras, o rob\u00f4 pode l\u00ea-los e classific\u00e1-los por marca, tipo e\/ou data de validade<\/strong>, enquanto os encomenda na sua prateleira interna da forma mais adequada. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, um rob\u00f4 n\u00e3o comete erros, pois n\u00e3o confunde os medicamentos e submete os processos autom\u00e1ticos a um processo sem falhas.<\/p>\n\n\n\n

E onde cai a droga que o farmac\u00eautico encomendou atrav\u00e9s do computador? Com este sistema, o medicamento cai ao lado da pessoa que o est\u00e1 a administrar<\/strong>, o que d\u00e1 uma imagem modernizada e mais humana da farm\u00e1cia. <\/p>\n\n\n\n

Com este simples gesto estamos a dar ao farmac\u00eautico mais tempo para interagir com o cliente<\/strong>, seja para o benef\u00edcio de uma consulta espec\u00edfica ou uma oportunidade de oferecer novos artigos. <\/p>\n\n\n\n

Gera\u00e7\u00e3o de dados, outra grande vantagem<\/h4>\n\n\n\n

O pr\u00f3prio rob\u00f4 gera muitos dados sobre o que \u00e9 vendido, a que horas, e a que horas, entre outros. Isto permite ao pr\u00f3prio sistema automatizado saber quando ter certos medicamentos dispon\u00edveis, e pode mesmo gerar a nota de encomenda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial<\/strong>, quanto mais anos o sistema tiver funcionado, mais rico ser\u00e1 e melhores ser\u00e3o as bases de dados que ser\u00e1 capaz de gerar. <\/p>\n\n\n\n

Vale a pena trabalhar para um rob\u00f4?<\/h4>\n\n\n\n

Na verdade, como dissemos no in\u00edcio, trata-se apenas de mudar os arm\u00e1rios com pegas para o rob\u00f4. Gra\u00e7as \u00e0 modularidade de alguns modelos, os rob\u00f4s cabem quase sempre no espa\u00e7o dispon\u00edvel<\/strong>. E como com um sistema de arm\u00e1rio comum, podem ser acrescentados elementos mais longos e\/ou mais curtos, e \u00e9 extens\u00edvel numa data posterior.<\/p>\n\n\n\n

A montagem \u00e9 assim r\u00e1pida e simples. <\/p>\n\n\n\n

Em suma, estas s\u00e3o as principais vantagens da automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> das farm\u00e1cias:<\/p>\n\n\n\n

  • Poupar tempo de distribui\u00e7\u00e3o e reabastecimento<\/strong>: a velocidade de distribui\u00e7\u00e3o de um rob\u00f4 farmac\u00eautico \u00e9 muito elevada, variando entre 250 a 700 refer\u00eancias por hora.<\/li>
  • Aumento das vendas na sua farm\u00e1cia<\/strong>: n\u00e3o s\u00f3 melhorar\u00e1 os seus conselhos e consultoria, mas tamb\u00e9m estar\u00e1 mais pr\u00f3ximo das necessidades dos seus clientes, podendo recomendar produtos ou servi\u00e7os que complementem o seu tratamento.<\/li>
  • Controlo de stocks e invent\u00e1rio<\/strong>: de uma forma muito mais r\u00e1pida, simples e fi\u00e1vel.<\/li>
  • Melhore a imagem das suas instala\u00e7\u00f5es<\/strong>: o rob\u00f4 ajud\u00e1-lo-\u00e1 a oferecer uma imagem mais moderna e humana da sua farm\u00e1cia.<\/li>
  • Controlo peri\u00f3dico dos resultados<\/strong>: isto permitir-lhe-\u00e1 fazer ajustamentos na forma de trabalhar, se necess\u00e1rio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Atreve-se a levar a sua farm\u00e1cia para o s\u00e9culo XXI connosco?<\/p>\n\n\n\n

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      As novas tecnologias permitem-nos melhorar o nosso trabalho e fornecer valor ao cliente, mas normalmente procuramo-las “fora” da nossa farm\u00e1cia, gerando contactos ou procurando acordos com fornecedores. No entanto, porque n\u00e3o come\u00e7amos por introduzir inova\u00e7\u00f5es no nosso trabalho do dia-a-dia NAS nossas instala\u00e7\u00f5es? Hoje queremos falar-vos de farm\u00e1cias rob\u00f3ticas. 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